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Mitarbeiter Customer Service / Helpdesk (m/ w/ d)
Der Bereich: IT - Support
Für unsere Kunden und Partner ist das TRAFFIQX®-Netzwerk ein wichtiger Baustein im kernprozessbegleitenden Dokumenten- und Datenaustausch. Unser Support Team trägt die Verantwortung, dass unsere Services hochverfügbar sind und ist zusätzlich die erste Adresse für alle technischen Fragen und Aufgaben. Unser Technischer-Support arbeitet proaktiv, motiviert, organisiert und mit hoher Zuverlässigkeit. Mit exzellenter Technologie, einem hervorragenden Support und dem Geist eines jungen Unternehmens wollen wir unser führendes Netzwerk national und international weiter ausbauen.
Die Rolle: Mitarbeiter/ in Customer Service / Helpdesk
Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und nimmst die Anliegen dieser per Telefon und Email an. Ob technische Hilfestellungen oder Beratung zu unseren Services - Du hilfst souverän und professionell. Kundeninteressen nimmst du auf, kanalisierst diese und arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen, um die Kundenzufriedenheit sicher zu stellen.
Was wir erwarten:
- mindestens Mittlere Reife
- eine abgeschlossene Ausbildung (auch branchenfremd)
- Freude an der Kommunikation mit anderen Menschen
- grundlegendes kaufmännisches Verständnis
- grundlegendes technisches Verständnis
- gute Kenntnisse im Umgang mit Office- Programmen
- gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- gute Englischkenntnisse
Was wir bieten:
- Gute Karrierechancen und Weiterentwicklungsmöglichkeiten im schnell wachsenden Unternehmen
- Ein leistungsorientiertes Gehalt
- Ein angenehmes Arbeitsklima in einem dynamischen Team
- Ein innovatives und anspruchsvolles Arbeitsgebiet
- Flache Hierarchien
- Zukunftsweisende Technologie
Reizt es Dich, die b4-Erfolgsgeschichte zukünftig mitzuschreiben?
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Gegründet wurde b4 im Jahr 2004 am Deutschen Forschungszentrum für Künstliche Intelligenz (DFKI) in Kaiserslautern. Unser Anspruch war kein geringerer als der, Technologie und Geschäftsprozesse auch für Unternehmen zugänglich zu machen, die bis dahin allein großen Unternehmen und Konzernen vorbehalten waren. Unternehmen aller Branchen und Größen sollten künftig effizient Geschäftsdokumente auf elektronische Weise austauschen und alle Vorteile von schneller und hochvolumiger automatisierter Kommunikation für sich gewinnbringend nutzen können.
Flache Hierarchien leben wir tatsächlich. Vom Youngster und Auszubildenden über Kollegen aus der Gründungszeit bis hin zur Geschäftsführung – jede Meinung zählt und jede Idee, die uns weiterbringt, ist für uns wertvoll. Wir sprechen auch Unangenehmes an, um daraus zu lernen und fortlaufend besser zu werden. Ebenso feiern wir unsere Erfolge und legen großen Wert auf ein gutes Betriebsklima. Leistung wird bei uns honoriert. Dabei machen wir keinen Unterschied zwischen Betriebszugehörigkeit und Rang.
Mitarbeiter Benefits
- Betriebliche Altersversorgung
- Regelmäßige Firmenevents
- Zuschuss zu Firmenfitness
- Moderne Arbeitsplätze
- Eigener Bewegungsraum, für kurze Fitness Pausen
- Kostenloser Parkplatz
- Gemütliche Sozialbereiche inkl. Dachterrasse
- Mehrere voll ausgestattete Küchen & Restaurants in unmittelbarer Nähe
- Und natürlich: kostenlose Getränke/ Kaffee/ Obst & Süßigkeiten
